TROCAS E DEVOLUÇÕES
DEVOLUÇÕES:
Por arrependimento de compra: serão aceitas somente em até 7 dias corridos após a data de recebimento da compra. Para isso, entre imediatamente em contato conosco através do e-mail [email protected] para mais informações de como proceder com a sua solicitação. Todo o processo de devolução será tratado via e-mail.
Para facilitar a nossa comunicação, informe: DEVOLUÇÃO + NÚMERO DO PEDIDO. No corpo do e-mail nos informe qual produto deseja realizar a devolução e o motivo da devolução.
Após o período indicado acima, somente serão aceitas trocas, ou seja, não é possível realizar devolução de um ou mais produtos adquiridos. Sendo estas classificadas como troca, serão aceitas em até 30 dias corridos após a data de recebimento da compra, onde o cliente pode optar por crédito na loja no valor do produto que deseja trocar ou realizar a troca por outro produto de igual ou maior valor, sendo esta troca com frete de envio de inteira responsabilidade do comprador.
DEFEITOS:
* Atenção: Peças da categoria GARIMPO não serão devolvidas por razão de defeitos. Por se tratarem de peças únicas e antigas, algumas peças possuem marcas do tempo, todas elas detalhadas por fotos e na descrição dos produtos. A garantia da Haus of Mimos se aplica às peças vendidas que venham a apresentar algum defeito ou falha estrutural ou funcional, desde que eles não tenham sido informados na descrição da peça no ato da compra online. Fique atento!
Produtos nas demais categorias do site:
- Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto, é importante nos notificar em até 7 dias corridos após recebê-lo para que possamos resolver a solicitação.
A maioria dos nossos produtos são limitados, isso significa que pode acontecer do produto estar esgotado e não conseguirmos trocar pelo mesmo modelo, por exemplo. Neste caso, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou podemos estornar todo o valor da sua compra.
TROCAS:
Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro modelo ou outro produto da loja, é só mandar um e-mail para [email protected], em até 7 dias corridos após recebê-lo, explicando a situação e nos informando por qual produto gostaria de trocar.
O frete para devolução do produto por motivos que não sejam de defeito de fabricação deverá ser pago pelo cliente.
É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso, deve estar em perfeito estado e devolvido em sua embalagem original para a troca ser efetuada. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e se a troca poderá ser efetuada.
Somente nos responsabilizamos pelo frete em caso de troca por defeito de fabricação do produto ou dano durante o envio até o cliente.
Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] para mais informações de como proceder com a solicitação de troca de produto. Todo o processo de troca será tratado via e-mail.
Para facilitar a nossa comunicação, informe no assunto do e-mail o motivo: TROCA + NÚMERO DO PEDIDO. No corpo do e-mail nos informe qual produto deseja realizar a troca e o motivo da troca.
REEMBOLSO:
Uma vez que seu pedido é devolvido, nossa equipe o reembolso será efetuado imediatamente, caso o produto se encontre em perfeito estado - salvo situações de devoluções em casos de produtos com defeitos ou que tenham chegado danificados ao destinatário devido a acidentes ocorridos durante o transporte.
Se sua solicitação de reembolso for aprovada o valor será processado e creditado no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um período de 5 dias úteis.
ATENÇÃO: Não estornamos o valor pago de frete do produto.